Zákaznický servis

Společnost Flight Systems European Group s.r.o., jako dovozce a distributor výrobků anténní a satelitní techniky, je zaměřena na velkoobchodní prodej registrovaným zákazníkům.
Maloobchodní prodej koncovému spotřebiteli je realizován výhradně prostřednictvím našeho e-shopu na http://www.schwaiger.cz, popř. po osobní domluvě přímo na obchodním zastoupení

Flight Systems European Group s.r.o.
Nádražní 472
Vrchlabí
obchod@fseg.eu
tel.: 00420 499 402 412.

Montážní a poradenskou činnost provádí síť odborných poradenských středisek, jejichž seznam rozdělený podle jednotlivých regiónů najdete v odkazu Kontakt.
S technickými dotazy se můžete obrátit přímo na obchodní zástupce, viz. Kontakt, nebo na servisní oddělení mobil: 733 773 140, tel.: 00420 499 402 419.
V případě dotazů týkajících se dostupnosti zboží, jeho objednávek a cen použijte emailovou adresu obchod@fseg.eu, popř. tel.: 00420 499 402 412.

Reklamace, záruky, záruční a pozáruční servis

Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady a vadný materiál. Nevztahuje se na vady způsobené vnějšími vlivy, např. poruchami v elektrické síti, nevhodnými příjmovými podmínkami nebo na poškození způsobená živelnými pohromami (výboj atmosférické elektřiny), nevhodnými provozními podmínkami i na poškození při manipulaci se zařízením nebo je-li výrobek zapojen či užíván v rozporu s návodem na jeho obsluhu. Záruka zaniká také v případě neoprávněného zásahu do přístroje.

Poskytovaná záruční lhůta

24 měsíců od data prodeje firmou Flight Systems European Group s.r.o.

Reklamace v záruční lhůtě

Reklamace přijímáme pouze s řádně vyplněným záručním listem, popř. fakturou či jiným dokladem o koupi zboží (název a výrobní číslo zboží, datum a místo prodeje, razítko s podpisem prodávajícího) a s popisem závady na výrobku. Pokud nejsou doklady k výrobku úplné, nemůžeme reklamaci v termínu kladně vyřídit a výrobek Vám bude zaslán dobírkou zpět.

Reklamace po záruční lhůtě

Do pozáručního servisu přijímáme výrobky čisté a s popisem závady na výrobku. Záruční i pozáruční servis zajišťujeme ve svém sídle ve Vrchlabí.

Poškozená zásilka

Pokud obdržíte zboží, které je viditelně poškozeno přepravou, je nutné sepsat s řidičem přepravní služby zápis o škodě a ihned informovat pracovníky obchodního oddělení společnosti Flight Systems European Group s.r.o. na telefonním čísle 00420 499 402 412, kteří zajistí postup při odhadu škody. Jen v tomto případě hradí náklady na opravu nebo ztráty přepravní služba. Na pozdější reklamace z důvodu poškození přepravou zboží nelze brát zřetel.

Děkujeme za pochopení a těšíme se na spolupráci s Vámi.
Obchodní oddělení Flight Systems European Group s.r.o.