Obchodní podmínky pro velkoobchody a montážní firmy

platné od 1. 1. 2011

Objednávky zboží přijímáme pouze v písemné formě zaslané následovně:

• e-mailem na adresu: obchod@fseg.eu
• faxem na číslo 499 421 886
• prostřednictvím internetového obchodu

Na objednávce je nutné uvést druh zboží, úplný objednací kód (viz platný ceník), počet kusů, fakturační a dodací adresy, IČO popř. DIČ. Pokud nebudou údaje úplné, může dojít ke zpoždění dodávky. Nevyřízené položky z objednávky neevidujeme - zboží je nutné objednat znovu. Zboží zasíláme pouze balíkovou službou General Parcel. Pokud se rozhodnete pro osobní odběr zboží přímo na adrese naší společnosti, informujte nás, prosím, předem. V objednávce je možné uvést telefonní číslo, na kterém Vás přepravní služba může kontaktovat a domluvit si termín a čas dodání zboží. Přepravné účtujeme 80,- Kč za jednotlivý balík, při fakturaci objednávky nad 40 000,- Kč bez DPH Vám přepravné účtováno nebude.

Stálým zákazníkům zasíláme zboží na fakturu, novým zákazníkům na dobírku. Fakturujeme na základě platných velkoobchodních ceníků, které jsou po přihlášení k dispozici na internetové stránce www.schwaiger.cz. Stálí zákazníci mohou dále získat cenová zvýhodnění Premium nebo Exclusive, a to jednorázově nebo trvale na základě smlouvy. Vyhrazujeme si právo na úpravy (aktualizace) ceníků. Naše zboží za velkoobchodní ceny můžete také objednávat v obchodně-poradenských střediscích v jednotlivých regionech České republiky a na Slovensku u našeho bratislavského distributora. Všechny adresy a kontakty jsou uvedeny také na internetových stránkách.

Reklamace, záruky, záruční a pozáruční servis

Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady a vadný materiál. Nevztahuje se na vady způsobené vnějšími vlivy, např. poruchami v elektrické síti, nevhodnými příjmovými podmínkami nebo na poškození způsobená živelnými pohromami (výboj atmosférické elektřiny), nevhodnými provozními podmínkami i na poškození při manipulaci se zařízením nebo je-li výrobek zapojen či užíván v rozporu s návodem na jeho obsluhu. Záruka zaniká také v případě neoprávněného zásahu do přístroje.

Poskytovaná záruční lhůta

24 měsíců na všechny výrobky distribuované společností Flight Systems European Group, s.r.o.

Reklamace v záruční lhůtě

Reklamace přijímáme pouze s řádně vyplněným záručním listem, popř. fakturou či jiným dokladem o koupi zboží (název a výrobní číslo zboží, datum a místo prodeje, razítko s podpisem prodávajícího) a s popisem závady na výrobku. Pokud nejsou doklady k výrobku úplné, nemůžeme reklamaci v termínu kladně vyřídit a výrobek Vám bude zaslán dobírkou zpět.

Reklamace po záruční lhůtě

Do pozáručního servisu přijímáme výrobky čisté a s popisem závady na výrobku. Záruční i pozáruční servis zajišťujeme ve svém sídle ve Vrchlabí.
Pokud obdržíte zboží, které je viditelně poškozeno přepravou, je nutné sepsat s řidičem přepravní služby zápis o škodě a ihned informovat pracovníky obchodního oddělení společnosti Flight Systems European Group s.r.o. na telefonním čísle 00420 499 402 412, kteří zajistí postup při odhadu škody. Jen v tomto případě hradí náklady na opravu nebo ztráty přepravní služba. Na pozdější reklamace z důvodu poškození přepravou zboží nelze brát zřetel.

Děkujeme za pochopení a těšíme se na spolupráci s Vámi.
Obchodní oddělení Flight Systems European Group, s.r.o.

Obchodní podmínky pro maloobchodní zákazníky

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v tomto internetovém obchodě firmy Flight Systems European Group, s.r.o. koncovými maloobchodními zákazníky.
(Velkoobchody a montážní firmy postupují při objednávání zboží podle Obchodních podmínek uvedených výše).
Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (Flight Systems European Group, s.r.o.) a kupujícího (zákazník).

1. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Podáním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, jakož i s reklamačním řádem a že s nimi souhlasí.
Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží kupujícím.
Kupující obdrží zboží za cenu platnou v okamžiku jeho objednání. Cena uvedená v internetovém obchodě je cenou včetně DPH a recyklačního poplatku. V případě, že se jedná o speciální zboží na objednávku, nebo o zboží, které není v okamžiku objednávky skladem, prodávající kupujícímu předem potvrdí telefonicky/e-mailem cenu a termín dodání. Tuto cenu je prodávající oprávněn měnit vzhledem k aktuální situaci na trhu a v závislosti na vývoji kurzu Kč vůči zahraničním měnám. Pokud kupující s touto změnou nesouhlasí, objednávku nepotvrdí a tato není realizována.
Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých předepsaných údajů v jejím formuláři.
Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři.
Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího, pod podmínkou zaplacení celkové kupní ceny a jeho převzetím.
Vyplněním registračního formuláře či závazné objednávky v rámci internetového obchodu www.fseg.eu, kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech.
K výrobkům, u kterých to stanovuje zákon, je účtován recyklační poplatek, jehož výše je zahrnuta v ceně výrobků. Pojištění výrobku pro poškození dopravcem při dopravě od dodavatele k zákazníkovi je dodavatelem zajištěno. Dopravné činí Kč 130,- včetně DPH, tato částka je připočítána k celkové hodnotě objednávky. Objednávku zašle prodávající přepravní službou na dobírku na adresu uvedenou kupujícím. Odběr zboží je po osobní domluvě možný i v sídle firmy ve Vrchlabí.

2. Reklamace

Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s reklamačním řádem Flight Systems European Group, s.r.o. a právním řádem platným v České republice.
Zboží zákazník reklamuje přímo na adrese prodávajícího.
Výměna nebo vrácení zboží je možné pouze v případě jeho vrácení bez zjevných známek užívání, v původním stavu a s veškerým dodaným příslušenstvím.
Prodávající se zavazuje informovat zákazníka nejpozději do tří dnů od obdržení reklamace o způsobu jejího vyřízení.

3. Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)

Kupující (koncový maloobchodní zákazník, nikoliv firma s IČ) má právo odstoupit od smlouvy do 14ti dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí v uvedené lhůtě (určující je datum odeslaní zboží na adresu prodávajícího) zboží vrátit nepoškozené, bez zjevných známek užívání a opotřebení, v původním obalu včetně dodaného příslušenství zpět na adresu prodávajícího. Po obdržení vráceného zboží a potvrzení výše uvedených podmínek, prodávající obratem kupujícímu vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem. Zákazníkovi bude vrácena částka včetně recyklačního poplatku, je-li uveden, bez poplatku za balné a dopravu.

4. Práva a povinnosti prodávajícího

Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku, odeslat objednané zboží a dodat na adresu kupujícího v termínu, který kupujícímu sdělí při potvrzení objednávky. Při převzetí zboží obdrží kupující ke zboží vždy daňový doklad, potvrzený záruční list a český návod na obsluhu.
Veškeré osobní údaje poskytnuté při registraci jsou důvěrné.
Prodávající má povinnost vymazat registrovaného zákazníka z databáze v případě, že o to zákazník písemně požádá.
Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu.

5. Práva a povinnosti kupujícího

Kupující je povinen uvést správnou a úplnou adresu dodání. V případě uvedení nesprávné adresy a opakovaného dodání zboží jsou kupujícímu dodatečně fakturovány náklady na dopravu.
Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu. S celkovou cenou je kupující srozuměn při vyplňování objednávky ještě před závazným potvrzením.
Kupující má právo na vymazání svých osobních údajů z databáze prodávajícího, požádá-li o to písemnou formou. Prodávající se tímto zavazuje nejpozději do 5 dnů od doručení písemné žádosti veškeré údaje o kupujícím z databáze vymazat.

6. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky kupujícím. Odesláním elektronické objednávky kupující přijímá veškerá ustanovení všeobecných obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, též s platnou cenou objednaného zboží uvedenou v katalogu internetového obchodu www.fseg.eu, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak.

Ochrana osobních dat

---

Prohlášení o ochraně osobních dat

Osobní údaje jsou chráněny před zveřejněním a použitím třetí osobou. Jsou použity pouze pro zaslání objednané zásilky a pro komunikaci se zákazníkem.
Zákony a předpisy: - zák. č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů

Jak nakupovat

Každý návštěvník našeho obchodu má možnost využívat Návštěvnický košík. Ten umožňuje ukládat položky v tzv. dočasném košíku. Jakmile nový či nepřihlášený zákazník opustí obchod, bude obsah košíku vyprázdněn.
Každý přihlášený zákazník, může využívat tzv. Zákaznický košík. Tento košík umožňuje přihlášenému zákazníku nechat zboží v košíku i po opuštění obchodu a dokončit objednávku kdykoliv jindy.

Přihlášený zákazník může využívat různé služby, které vám nabízíme.
Některé z těchto služeb jsou:

• Vyplněný formulář - formulář vyplníte pouze jednou a to při přihlášení, pro další objednávky jsou vaše údaje vždy doplněny automaticky.
• Zákaznický košík - Veškeré zboží vložené do košíku je v něm uloženo, dokud se neodstraní z košíku, nebo nedokončí nákup.
• Pokud zákazník, který se však nepřihlásil, vloží zboží do Návštěvnického košíku a poté se přihlásí do on-line obchodu, obsah Návštěvnického košíku bude přesunut do Zákaznického košíku automaticky.
• Adresář - Můžeme doručit zboží i na jiné adresy, než kterou uvedete při přihlášení!
• Historie objednávek - Zobrazení veškerých objednávek provedených v našem obchodě.
• Hodnocení produktů - Podělte se o své zkušenosti s nabízeným zbožím i s ostatními návštěvníky.

Kontaktujte nás:

FSEG, s.r.o.
Nádražní 472
543 01 Vrchlabí

IČ: 63676273
DIČ: CZ63676273

Tel.: 499 402 412, 603 208 319
Fax: 499 421 886
E-mail: obchod@fseg.eu

« Návrat zpět